Вы действительно находитесь в Благовещенске?
По вопросам мобильной связи:+7 800 700-06-28Поддержка: services@beeline.ru
По вопросам фиксированной связи:+7 800 700-80-61Финансовые вопросы: finsupport@beeline.ruТехнические: helpdesk@b2b.beeline.ruСервисные: customercare@beeline.ru

Часто задаваемые вопросы

Как подключить услугу «Мобильный платеж» на постоплатной системе расчетов?
Как подключить услугу «Мобильный платеж» на постоплатной системе расчетов?

Оплата услуг со счета телефона абонентам с постоплатной системой расчетов доступна только через специальный счет услуги «Мобильный платеж». Для создания специального счета, наберите бесплатную команду *110*271# вызов.

В чем преимущества услуги «Комплексные М2М решения»?
В чем преимущества услуги «Комплексные М2М решения»?

Комплексные M2M решения от «Билайн» позволяют организовать эффективный контроль над бизнесом.

При помощи М2М решений можно осуществлять:

  • сбор данных с любых счетчиков и датчиков в любой точке, подконтрольной компании;
  • определение географического положения транспорта компании и курьеров в любой момент времени;
  • оповещение о срабатывании охранных систем в структурных единицах;
  • наблюдение за состоянием объекта в режиме реального времени.
Как заблокировать номер?
Как заблокировать номер?
Вы можете бесплатно заблокировать телефонный номер, если потеряли SIM-карту  или временно не хотите пользоваться телефоном.
 
Сделать это можно прямо сейчас:
  • на нашем сайте в «Личном кабинете» 
  • позвонив по телефону 8 800 700 0611 или 8 800 700 0628.  Пожалуйста, будьте готовы назвать паспортные  данные  владельца по договору.  Если ваш номер зарегистрирован на организацию, необходимо назвать ее юридический адрес и ИНН.
  • в офисе «Билайн» или в салонах  официальных дилеров «Билайн».
Использование номера 8-800-700
Использование номера 8-800-700

Номера телефонов, начинающиеся с 8800700, применяются для создания виртуальной АТС на мобильном телефоне заказчика. Услуга «Номер Билайн 8800700» является готовым пакетом сервисов для малого бизнеса, который позволяет решить следующие задачи:

  • Выполнение функций офисной АТС без покупки стационарного оборудования: переадресация вызовов, навигация по голосовому меню, многоканальный номер и тому подобное.
  • Объединение сотрудников, пользующихся только мобильными телефонами, в единую корпоративную сеть – до 15 номеров.
  • Подключение телефонного номера вида 8-800-700-**** без организации в офисе стационарной телефонной линии.

Напомним, что использование номера 8800700 - **** дает вашим клиентам возможность бесплатно связываться с вашей компанией из любого региона Российской Федерации независимо от типа используемой связи. Соответственно, это приведет к увеличению количества входящих звонков и повысит имидж вашего бизнеса.

Подключать услугу выгодно на этапе развития бизнеса, когда офис арендуется, а некоторые сотрудники работают удаленно. Ваш бизнес сможет легко адаптироваться к рыночным изменениям и не будет привязан к одному местоположению. Однако при этом вы будете выглядеть в глазах своих клиентов компанией, имеющей серьезные намерения и заботящейся о комфортности коммуникаций. Поскольку услуга 8-800-700 ограничена приемом 15 телефонных звонков одновременно, то при развитии бизнеса и увеличении количества входящих звонков вы сможете подключить услугу 8-800 для стационарных линий.

Какие преимущества есть у услуги «Автомониторинг»?
Какие преимущества есть у услуги «Автомониторинг»?
  • Возможность протестировать услугу «Мониторинг транспорта»

    Перейдите по ссылке automonitoring.beeline.ru и нажмите кнопку «Демо-вход», что в правом нижнем углу «ключа». Вы сможете оценить удобство WEB-интерфейса и скорость системы автомониторинга.

  • Геозоны

    Геозоны — это свободно-конфигурируемые области в пространстве электронной карты. С их помощью вы сможете контролировать маршрут и движение автотранспорта вашей компании, и, к примеру, сразу получите оповещение о том, что автомобиль покинул территорию своего предполагаемого маршрута или подъехал к зданию ваших коллег или заказчиков.

  • SMS-оповещения

    Посредством SMS-сообщений система мониторинга транспорта может снабжать вас всей необходимой информацией: о превышениях заданного значения скорости, стоянках, пересечении границ геозон или посещении заданных объектов.

  • Полный спектр отчётов в системе мониторинга транспорта

    Система контроля транспорта по запросу представит вам отчеты о передвижениях любого отдельного автомобиля, о его пробеге, скорости, пересечению границ геозон, стоянкам, топливу и т. д.

  • Широкий выбор оборудования для контроля транспорта

    Чтобы воспользоваться услугой «Автомониторинг», выберите подходящее оборудование на этой странице (автомобильные GPS/ГЛОНАСС-трекеры или носимые GPS-трекеры) и закажите услугу или обратитесь к персональному менеджеру.

  • Любое количество пользователей в системе

    Вы можете создать столько аккаунтов, сколько вам необходимо.

Можно ли перевести средства со своего номера на счёт абонента других операторов?
Можно ли перевести средства со своего номера на счёт абонента других операторов?

Да, это возможно. Для перевода средств на номера телефонов других операторов у нас существует удобная услуга «Мобильный платеж»

Можно ли перевести деньги со своего номера на банковский счет?
Можно ли перевести деньги со своего номера на банковский счет?

Услуга «Билайн.Деньги» позволяет получать и переводить деньги на:

  • банковскую карту;
  • банковский счет в российском банке;
  • на счет электронного кошелька.
Абонентам постоплатной системы расчетов (оплата парковки)
Абонентам постоплатной системы расчетов (оплата парковки)

Перед поездкой 

Для того чтобы воспользоваться этой услугой вам достаточно пополнить  специальный счет услуги «Мобильный платеж».

Номер специального счета будет повторять номер мобильного телефона абонента, в котором первая цифра меняется на 6. Например, код 903 указывается как 603. Например, ваш телефон (9ХХ)ХХХ-ХХ-ХХ. Телефон для оплаты парковки будет выглядеть как (6ХХ)ХХХ-ХХ-ХХ.    

Пополнить счет можно любым доступным способом – с помощью банковской карты, через Интернет-банк или мобильный банкинг, а также через все остальные каналы оплаты услуг связи «Билайн». 

В случае если Интернет и мобильный банк не подключены, есть возможность  привязать банковскую карту к номеру на сайте pay.beeline.ru и мгновенно пополнять специальный счет с этой карты без комиссии, набрав простую команду *100#.

Убедитесь пожалуйста, что сумма пополнения будет  достаточна  для оплаты парковки с учетом комиссии ЗАО «НСК» 5%.

Оплата парковки 

Для оплаты парковки необходимо отправить SMS-сообщение на номер 7757 с текстом: «№_парковки*номер_машины» (например: «1002*а001аа177»), таким образом, автомобиль будет припаркован на 1 час.

В ответ от номера 8464 придет SMS-сообщение с указанием полной суммы списания с комиссией и запросом на подтверждение оплаты. Для подтверждения списания необходимо  отправить ответное сообщение с цифрой «1» для подтверждения платежа.  Отправьте 1 для подтверждения оплаты проезда (SMS бесплатное).

Продление парковки

Для выбора большего периода парковки необходимо отправить SMS-сообщение на номер 7757: «№_парковки*номер_машины*число_часов»(например:«1002*а001аа177*».

Для продления текущего периода парковки: нужно отправить SMS на номер 7757 с текстом «X-число часов» (например: «X2»).

Парковка завершится автоматически по истечении оплаченного времени. Для досрочного завершения парковки нужно отправить SMS-сообщение на номер 7757 c текстом «S» или «C».

Средства за парковку списанные с помощью услуги «Мобильный платеж» будут автоматически зачислены на лицевой парковочный счет на сайте.

При досрочном отказе от парковки остаток неизрасходованных средств сохраняется на лицевом парковочном счете и учитывается при следующей оплате. В случае, если на парковочном счете остаток средств больше, чем необходимо для оплаты запрошенного по SMS 7757 количества часов парковки, то парковка оплачивается с парковочного счета, а SMS с номера 8464 не приходит и списание со счета телефона не производится.

Какого числа выставляют счета?
Какого числа выставляют счета?

Счета формируются 06-го числа каждого месяца за предыдущий период и доступны для просмотра в Личном кабинете.

Как и где я могу оплатить счета?
Как и где я могу оплатить счета?

Счета можно оплатить в офисах «Билайн» (без комиссии) или в Банках (с комиссией).

Если оплата будет производиться наличными в одном из офисов «Билайн», необходимо сотруднику офиса назвать номер договора, период оплаты или номер счета.

При оплате счетов в Банке необходимо указывать наши расчетные реквизиты, в назначении платежа – номер счета.

Можно ли получать счета по e-mail ежемесячно?
Можно ли получать счета по e-mail ежемесячно?

Можно, для этого необходимо направить официальный запрос на бланке организации (с печатью и подписью ответственного лица), с указанием номера договора и электронного адреса, на который удобно получать документы финансовой отчетности. Скан-копию запроса необходимо направить в финансовую службу по e-mail или факсу (контакты финансовой службы указаны в счетах). Так же вы можете просматривать счета в Личном кабинете.

Как я могу получить детализацию звонков?
Как я могу получить детализацию звонков?

Детализацию звонков вы можете получать ежемесячной рассылкой на электронный адрес. Для этого необходимо направить официальный запрос на бланке организации (с печатью и подписью ответственного лица), с указанием номера договора и электронного адреса, на который удобно получать детализацию голосового трафика. Скан-копию запроса необходимо направить в финансовую службу по e-mail или факсу (контакты финансовой службы указаны в счетах). Так же детализация звонков доступна в Личном кабинете.

Как оформить запрос для доступа в Личном кабинете для просмотра счетов и детализации звонков?
Как оформить запрос для доступа в Личном кабинете для просмотра счетов и детализации звонков?

Для получения доступа в портал самообслуживания вам необходимо зайти на my.beeline.ru. Нажав на кнопку «Заявление», вам необходимо скачать «Бланк Заявления», заполнить его и отправить на электронный адрес services@beeline.ru. Логин и временный пароль для доступа в Личный кабинет будут отправлены на электронный адрес и на номер контактного телефона в виде SMS, указанные в вашем заявлении.

Как настроить USB-модем на компьютере с ОС Windows 7?
Как настроить USB-модем на компьютере с ОС Windows 7?

Для настройки программного обеспечения модема воспользуйтесь инструкцией в разделе «Модемы и настройки».

Список операционных систем (ОС), с которыми работает программное обеспечение (ПО) USB-модема, указан на упаковке и в инструкции, прилагаемой к USB-модему. Если ОС вашего компьютера отсутствует в списке, то корректная работа USB-модема не гарантируется. В этой ситуации необходимо обновить версию программного обеспечения модема до версии, в которой присутствует поддержка вашей ОС или приобрести новый USB-модем, в случае если техническая поддержка вашей модели USB-модема прекращена.

Сколько времени занимает подключение Облачной АТС?
Сколько времени занимает подключение Облачной АТС?

Заключение договора и подключение услуги занимает 1-2 дня. Начать использовать Облачную АТС вы сможете как только получите логин и пароль в Личный кабинет. Подключение номеров сотрудников к Облачной АТС осуществляется в Личном кабинете, это простая процедура, которая займет у вас не более 30 минут.

Сколько сотрудников можно подключить к Облачной АТС?
Сколько сотрудников можно подключить к Облачной АТС?

В зависимости от выбранного вами тарифа, к Облачной АТС можно подключить от 1 номера для сотрудника и более.

Преимущества мобильных устройств «Билайн»
Преимущества мобильных устройств «Билайн»

Брендирование устройств означает не только узнаваемый внешний вид, но и, что более важно, предусматривает прошивку заводом-производителем необходимых настроек, а также учет особенностей мобильных сетей «Билайн» при конструировании аппаратной части.

Использование рекомендованного оборудования «Билайн» обеспечивает отличное качество телефонной связи и мобильного интернета, а также позволяет уменьшить затраты на приобретение необходимых вашей компании устройств.

Почему выгодно покупать оборудование у «Билайн»?
Почему выгодно покупать оборудование у «Билайн»?

Приобретение телекоммуникационного оборудования «Билайн» позволит вашей компании получить полный комплекс услуг по инсталляции, настройке и поддержке работы оборудования. В зависимости от ваших потребностей будет подобрана нужная конфигурация оборудования, обеспечивающая вложение средств согласно вашим запросам без платы за лишнюю функциональность.

В случае необходимости можно воспользоваться услугой аренды оборудования «Билайн», которая поможет вам решить задачи по развитию бизнеса при наличии ограниченного бюджета, а также при необходимости перевода капитальных затрат в оперативные.

Продажа оборудования «Билайн» – важное направление деятельности Компании. Ему уделяется повышенное внимание, что обеспечивает наилучшее взаимодействие с корпоративными клиентами, пользующимися услугами связи «Билайн».

Как наладить работу с документами, если сотрудники постоянно на выезде?
Как наладить работу с документами, если сотрудники постоянно на выезде?

Если специфика вашего бизнеса не подразумевает постоянного пребывания сотрудников в офисе, но при этом остается необходимость работы с документами, то вам будет полезна услуга «Мобильный офис».

Основой данной услуги является сервис мобильных решений «Google Apps для бизнеса», который работает в паре с пакетом мобильного интернета «Билайн». Это позволяет выходить во всемирную паутину с любых мобильных устройств, и работать с офисным приложениями в любое время и в любом месте.

Мобильный офис «Билайн» обеспечит вашим сотрудникам:

  • постоянный доступ к интернету;
  • удобство коммуникаций с помощью почты, чата и видеоконференций;
  • комфортную работу с документами благодаря совместному доступу к файлам;
  • надежность хранения файлов в облачном дисковом пространстве;
  • точность планирования встреч и выполнения заданий за счет использования личных и групповых календарей.



Самое главное, что могут обеспечить мобильные решения для бизнеса – это поддержание непрерывности рабочего процесса с минимальными затратами на создание IT-инфраструктуры.

Какие отличия между серийным и многоканальным городским номером?
Какие отличия между серийным и многоканальным городским номером?

Серийный номер отличается от многоканального тем, что за каждым телефоном сохраняется его индивидуальный номер абонентской линии.

Иными словами, на любой из телефонов с серийным номером можно звонить как на обычный, набрав его городской абонентский номер.

Какие варианты доставки счета существуют?
Какие варианты доставки счета существуют?
Мы доставляем счета:
  • по SMS
  • на   электронный адрес (e-mail) 
  • по факсу
  • почтой  РФ, 
  • выдача счета производится в офисах Билайн и  офисах наших дилеров.
  • счет доступен  в «Личном кабинете» на сайте.
  • для Московского региона возможна курьерская доставка ( срок доставки 15 дней с момента выставления счета) и доставка счета  в указанное время.
Как узнать, когда выставлен счет и сроки его оплаты?
Как узнать, когда выставлен счет и сроки его оплаты?
Подключив услугу sms-счет, Вы можете контролировать дату выставления и сумму к оплате.
 
Sms-счет (уведомление) приходит 1 раз в  месяц после выставления счета: 
  • Для подключения услуги позвоните на  067409231 (бесплатно)
  • Для отключения - 067409230
  • Запросить информацию о выставленном счете можно также набрав команду: *110*03# Вызов или 067403 (бесплатно).
Как подключить услугу «Мобильный платеж» на постоплатной системе расчетов?
В чем преимущества услуги «Комплексные М2М решения»?
Как заблокировать номер?
Использование номера 8-800-700
Какие преимущества есть у услуги «Автомониторинг»?
Можно ли перевести средства со своего номера на счёт абонента других операторов?
Можно ли перевести деньги со своего номера на банковский счет?
Абонентам постоплатной системы расчетов (оплата парковки)
Какого числа выставляют счета?
Как и где я могу оплатить счета?
Можно ли получать счета по e-mail ежемесячно?
Как я могу получить детализацию звонков?
Как оформить запрос для доступа в Личном кабинете для просмотра счетов и детализации звонков?
Как настроить USB-модем на компьютере с ОС Windows 7?
Сколько времени занимает подключение Облачной АТС?
Сколько сотрудников можно подключить к Облачной АТС?
Преимущества мобильных устройств «Билайн»
Почему выгодно покупать оборудование у «Билайн»?
Как наладить работу с документами, если сотрудники постоянно на выезде?
Какие отличия между серийным и многоканальным городским номером?
Какие варианты доставки счета существуют?
Как узнать, когда выставлен счет и сроки его оплаты?

Как подключить услугу «Мобильный платеж» на постоплатной системе расчетов?

Как подключить услугу «Мобильный платеж» на постоплатной системе расчетов?

Оплата услуг со счета телефона абонентам с постоплатной системой расчетов доступна только через специальный счет услуги «Мобильный платеж». Для создания специального счета, наберите бесплатную команду *110*271# вызов.